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Corta y en lenguaje claro: qué recogemos, para qué, con quién lo compartimos y por cuánto tiempo — incluida la métrica de audiencia (Google Analytics).
Fragasoft Serviços de Informática LTDA, CNPJ 04.755.025/0001-56, Rua Vicinal Cuiabá, Gleba A, Chácara 9, Setor Itanhangá, Goiânia – GO, Brasil, CP 74692-043. Canal de privacidad: contato@fragasoft.com.br.
Formulario de contacto: nombre, empresa, WhatsApp y mensaje. Lo usamos solo para responder tu solicitud y llevar la conversación que iniciaste — base legal: procedimientos preliminares a petición del titular (art. 7, V, LGPD).
Dirección IP y origen técnico del envío (de qué página vino, si llegó por búsqueda, por una IA o por un enlace compartido): se guardan junto al lead para prevenir abuso y fraude en los formularios y para dar contexto a la atención — base legal: interés legítimo (art. 7, IX). No usamos esa información para publicidad.
Métricas de audiencia: además de un conteo propio agregado (por día, página y origen, sin identificar a nadie), usamos Google Analytics 4 para entender el uso del sitio — páginas visitadas y clics en los botones de contacto. GA4 utiliza cookies/identificadores de Google y procesa datos como la IP truncada y características del navegador — base legal: interés legítimo (art. 7, IX). No enviamos a Google tu nombre, correo ni teléfono. Puedes bloquear esas cookies en el navegador sin perjuicio del sitio.
Usamos una cookie de sesión estrictamente funcional (protege los formularios y caduca al cerrar el navegador) y las cookies estadísticas de Google Analytics 4, descritas arriba. No hay cookies de publicidad.
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo pasan por los operadores técnicos necesarios: proveedor de alojamiento, servicio de correo y Google Analytics (métricas). Este sitio no procesa pagos ni recoge datos de tarjeta.
Los leads comerciales se guardan mientras dure la relación o la conversación que iniciaste, o hasta que pidas la eliminación. Las métricas agregadas (que no identifican a nadie) se mantienen para análisis histórico del sitio.
Al firmar un contrato de desarrollo o de licencia, recogemos los datos necesarios para el contrato y la factura (nombre/razón social, identificación fiscal, dirección, contacto). En cuanto a los datos que registres dentro del sistema entregado (tus clientes y usuarios), tú eres el controlador y Fragasoft es la operadora (LGPD). La contratación en sí ocurre fuera de este sitio.
Retención al terminar el contrato:
| Dato | Retención | Base |
|---|---|---|
| Facturas y registros de pago | 5 años | LGPD art. 7, II y VI; legislación fiscal |
| Contrato y registro de aceptación | Plazo de prescripción | Ejercicio regular de derechos |
| Registros de acceso | 6 meses | Marco Civil, art. 15 |
| Demás datos del cliente | Anonimización hasta 6 meses tras la terminación | LGPD art. 16 |
Antes del borrado definitivo puedes pedir la exportación de tus datos.
En cualquier momento puedes pedir confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización o eliminación de tus datos, según el art. 18 de la LGPD. Basta con escribir a contato@fragasoft.com.br — respondemos en horario comercial, sin formularios laberínticos.
Si esta política cambia, la nueva versión se publica en esta misma página. // Versión 1 — agosto de 2026