A cena que define a diferença
Domingo à noite, o dono quer saber quanto a loja vendeu no sábado. Com o sistema instalado no computador do balcão, a resposta mora LÁ — e "lá" está desligado, atrás de uma porta fechada. Com sistema 100% web, a resposta está no celular, no sofá. Essa cena pequena resume a mudança de era: o instalado prende a informação a uma máquina; o web prende a informação a você.
As cinco contas que o instalado esconde
- 1. O backup que ninguém faz. A pergunta que dói: se o HD do computador do balcão morrer hoje, a loja perde o quê? Com instalado, a resposta honesta da maioria é "tudo — o backup era um pendrive de vez em quando". No web, backup é rotina do servidor, diária e automática, testada por profissional. A loja não "faz backup"; ela simplesmente não perde dados;
- 2. O técnico de sempre. Atualização do instalado = visita técnica, versão nova = reinstalação máquina a máquina, e a versão fiscal que mudou (mudam toda hora — vimos isso em NF-e sem emissor) = urgência paga. No web, a atualização acontece no servidor: você abre amanhã e a versão nova já está lá, para todo mundo ao mesmo tempo;
- 3. O servidor da loja. Quando o instalado cresce (duas máquinas, três), nasce "o servidor" — um PC que não pode desligar, com no-break, numa sala que esquenta. É um mini-datacenter amador, pago pela loja, cuidado por ninguém;
- 4. A segunda loja. A filial no instalado é um projeto: replicação, VPN, sincronização que quebra. No web, filial é um cadastro — mesma tela, mesmo estoque visível, outra unidade;
- 5. A máquina refém. O instalado amarra a loja ao Windows daquela versão, daquele PC. O web roda em qualquer coisa com navegador — o notebook velho, o tablet, o celular do dono.
"E se a internet cair?" — a resposta honesta
É a objeção clássica, e merece resposta séria em três partes:
- A internet de hoje não é a de 2010. Fibra nas cidades, 4G/5G de reserva no celular — o chip de dados como contingência custa quase nada e segura o balcão numa queda da fibra;
- O instalado também não vive sem internet. A verdade incômoda: NF-e/NFC-e autoriza na Sefaz PELA internet, cartão passa PELA internet, PIX nem se fala. Caiu a conexão, o instalado emite? Não — ele entra em contingência igual. A independência do instalado é dos tempos em que loja não emitia nota eletrônica;
- A conta de disponibilidade real: some as horas/ano que a sua internet cai (com o 4G de reserva, quase zero) contra as horas que um HD morto, um vírus ou um Windows quebrado param o instalado — dias, com perda de dados no pacote. O web ganha a conta de disponibilidade, não só empata.
E os meus dados?
Pergunta certa. As respostas que um fornecedor web sério deve dar (e as que damos): servidor profissional com criptografia no tráfego, backup diário, e — o ponto que poucos falam — os dados são SEUS: exportação disponível, sem sequestro na saída. Fornecedor que dificulta exportar já respondeu o que você precisava saber sobre ele.
A régua de 25 anos
A Fragasoft mantém sistema rodando há 25 anos (contamos essa história aqui) — e viu as duas eras. Não é ideologia: é que TODAS as contas acima favorecem o web para o comércio de hoje, e é por isso que o SIA e os 43 sistemas da Fábrica 40 são 100% web de nascença: abre no navegador, do balcão ou do sofá. A demonstração fica aberta — teste inclusive do celular, que é onde a diferença aparece primeiro.